訂貨&退換貨條款

Order or return of goods rules

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【訂購】

  1. 永樂活生技於接獲會員之訂單7個工作日內確認訂單。永樂活生技保留接受訂單與否之權利。
  2. 永樂活生技於確認訂單後14工作日內出貨。若逾14日未收到貨品,請電洽『永樂活生技服務專線 02-8792-0202』週一至週五 AM 9:00~PM 6:00(中午1230-1330休息)。
  3. 永樂活生技確認訂單前,若會員所訂購之產品遇缺貨、停產、停售或其他狀況時,永樂活生技將通知會員是否取消、換貨或順延至供貨期,會員同意依永樂活生技之提議換貨或順延出貨時,訂單始生確認之效力。
  4. 會員購買須到貨後親自簽收,倘無法親自簽收,則同住之第三人或大樓管理員代為簽收者,視為會員之簽收。
  5. 若遇到缺貨商品,將於商品頁面標明陸續出貨時間,請消費者耐心等候,下訂視同意整筆訂單同時出貨。

 

【退貨/換貨】

  1. 會員於收受商品後,應從速檢查其所受領之物。猶豫期內不具理由退貨或運送導致商品破損、商品品質有瑕疵、品項或金額有誤者,除顯無立即發現之品質瑕疵者外,會員須於貨到7日內要求退貨或換貨。請電洽『永樂活生技服務專線 02-8792-0202』週一至週五AM 9:00~PM 6:00(中午1230-1330休息),猶豫期為(含貨到日)後7日。(注意!猶豫期非試用期)
  2. 食品類商品為私人消耗性產品除商品本身有瑕疵外,未拆封商品仍享有7天猶豫期之退貨權利。但已拆封 (如外包裝封膜或外箱包裝之標籤(膠帶、貼紙)之商品,一旦撕毀即認定為已開封可使用之狀態、食用或保存不良導致變質,將會影響退貨權限。永樂活對該狀況商品的後續處理為完全廢棄,則商品減損價值認定為100%,本公司無法接受退換貨
  3. 整組販售商品的退貨需所有商品皆為未開封狀態,另因無法拆開零售,其中任一單項退貨商品為開封之狀態,剩餘商品後續處理為完全廢棄之故,整組商品價值將認定為100%減損。
  4. 會員如欲退貨須電洽客服人員辦理退貨,並須一併返還隨貨發票及完整包裝之商品及贈品(包含所有附件),商品或贈品一經拆封使用或已逾鑑賞期或發票遺失,恕無法接受辦理退貨
  5. 將商品保存於陰涼通風的地方,勿長期放置在高溫下,以免變質。
  6. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。
  7. 贈品以實物為準,永樂活生技保留以其他等值贈品代替原贈品之權利,會員不可要求兌換為現金或其他贈品。若無瑕疵,不可要求更換,若有瑕疵請致電本公司進行更換
  8. 永樂活生技將於要求退貨通知後14個工作日內取回退貨,進行退貨作業,連假或春假不在此限
  9. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
  10. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

 

【退款】

  1. 永樂活生技完成退貨手續後,將退款予會員。
  2. 貨到付款之退款:永樂活生技將於完成退貨手續後4-5週作業時間進行至會員指定帳戶(將核對為訂購人本人銀行帳戶)。
  3. 信用卡支付之退款:永樂活生技須於會員通知退貨後7日內進行信用卡刷退作業,但經會員同意者,可於完成退貨作業後進行信用卡刷退作業。

 

【其他】

  1. 本公司保留隨時變更、終止或暫停止活動內容之權利。
  2. 除訂單、產品、活動相關規範、訂購條款外,應注意及遵守之規定請參照及『個資與隱私權政策法律條款』、『會員條款